Políticas de Envío

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional. Algunas zonas pueden tener restricciones o tiempos de entrega adicionales según la ubicación.

2. Tiempo de procesamiento

• Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago

• Los pedidos realizados fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil

3. Tiempos de entrega

• Zonas urbanas: 2 a 5 días hábiles

• Zonas rurales o alejadas: 3 a 10 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.

4. Costos de envío

• El costo de envío se calcula al momento de la compra

• Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto mínimo (si aplica)

• El costo puede variar según ubicación, peso y tamaño del paquete

5. Empresas de transporte

Trabajamos con empresas de mensajería externas. No somos responsables por retrasos ocasionados por:

• Clima

• Problemas logísticos

• Alta demanda en temporadas especiales

6. Seguimiento de pedidos

• Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento (si aplica)

• El cliente es responsable de revisar el estado del envío

7. Entregas fallidas

Si la entrega no se completa por:

• Dirección incorrecta

• Ausencia del cliente

El pedido podrá:

• Reprogramarse (puede generar costo adicional)

• Ser devuelto al almacén

8. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por errores en la dirección ingresada.

9. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, el cliente debe:

• Verificar el estado del paquete

• Reportar daños dentro de las primeras 24 horas

10. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente:

• El cliente deberá asumir el costo de reenvío

• No se realizará reembolso del costo de envío

11. Contacto

Para consultas sobre envíos, el cliente puede comunicarse a través de: multimercado.lat@gmail.com